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市发展改革委高质量开展热线办理工作

发布时间:2019-12-20 15:01    阅读量:254

一是强化责任落实,推动工作落实。坚持全员办理,建立接单派单、响应处理、核查评价的闭环式模式,推动热线办理工作有序有力、高效运转充分发挥高效服务企业、优质服务群众、优化投资环境、展示良好形象的积极作用。

二是强化制度建设,完善工作机制。实行专人负责+全员轮班”24小时值守制度紧急问题涉及民生的敏感诉求,坚持由带班领导接诉即办,及时召集相关科室和职能部门协同处理,做到精准分析妥善处理

    三是强化总结分析,主动创新作为。针对回访不满意工单督促责任科室加强沟通协调,必要时重新办理,提高群众满意度,确保高质量完成办理工作。


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