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安居区东禅镇“123”工作法提升热线、效能工作质效

发布时间:2020-01-22 15:10    阅读量:2024

明确一个目标,为民解困优环境。建设200㎡便民服务中心,设置6个办事窗口,配备14名工作人员,集中受理服务事项。2019,中心集中办理服务事项16212345政府服务热线工单1256件,按时办结率100%,满意率91.66%,群众合理合法诉求均得到有效解决。

落实两大保障,责任到位固基础。加强组织领导,成立以党委书记组长,纪委书记任常务副组长的效能热线工作领导小组;注重工作接续,落实AB岗,配置必要的办公设施,为效能热线工作有序推进提供必要保障。

实施三方联动,督查考核促落实。建立镇纪委+热线工作人员+群众代表联动机制。热线工作人员加强统筹,做好及时受理、庚即交办、按时回复、全面回访等基础工作;镇纪委定期对干部作风纪律进行督查,对热线不满意工单进行梳理督办;适时邀请群众代表对镇各部门、村(社区)干部履职尽责、作风纪律情况进行评价,对办事不力、群众满意度不高的干部进行跟踪问责并督促整改。


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